原題目：數字技巧加快賦能，新業態、新形式不竭涌現——

數字批發熱度高 花費體驗再進級

線上線下齊發力，社區商舖“上”網營業；“無人小店”業態豐盛，知足多元花費需求；推動數字化改革，老牌商場完成“智”變……本年以來，為支撐新型花費成長，多地加快推動批發企業數字化進級，打造實體門店數字化供給鏈系統，數字批發新業態、新形式不竭涌現。

非常熱絡的數字批發，給實體店面帶來哪些新變更？花費者獲得如何的體驗進級？近日，記者停止了采訪。

轉型線上

百貨小店有了“年夜市場”

小店是貿易的“毛細血管”，也是銜接千行百業、辦事千家萬戶的“神經末梢”。當下，跟著數字經濟成長，浩繁百貨小店悄然停止即時批發轉型，依托年夜數據、人工智能等技巧，積極擁抱線上“年夜市場”。

“即時批發的實質是線下門店數字化，門店的商品、辦事均在線上浮現給花費者，花費者下單后，經由過程不竭晉陞的即時配送才能，貨色可在極短時光內投遞。”上海路況年夜學中國成長研討院履行院長陸銘表現，越來越多的商品經由過程即時批發送到花費者手中，“萬物皆可抵家”正成為新趨向。

3月24日，在內蒙古自治區呼和浩特市的內蒙古商貿個人工作學院，任務職員在配送先生在“莘莘緣校園”新批發線上平臺購置的商品。王正攝（國民視覺）

“‘叮咚——’，您有一個新訂單！”5月4日下戰書3時許，記者走進位于北京市向陽區延靜西里10號樓底商的誼家樂購超市，外賣下單提醒音此起彼伏。約230平方米的店面中，密密層層擺放著超8000種商品，數碼配件、辦公函具、入口食物等包羅萬象。

穿過三排貨架，記者找到了正忙著揀貨的店東汪歡。只見他一邊滑脫手機屏幕處置訂單，一邊提著購物袋穿越在貨架間。“我們既要熟習每樣商品的地位，還要檢討好外不雅、有用期等，包管商品德量。”汪歡嘴上說著，手里不斷。兩包瓜子、三瓶啤酒、一罐黃桃罐頭……他將訂單貨物打包放在門口的架子上，紛歧會兒，外賣員就上門取走了商品。

“我們店東打線上客戶。”汪歡告知記者，之所以選擇如許的運營形式，重要是之前受疫情影響，線下生意銳減，他決議到網上找找新“生意經”。“沒想到線上的後果這么好。”

2022年10月小店上線，單月便完成訂單包養網量1700多單。汪歡說，即時批發打破了小店只能辦事線下一公里居平易近的“緊箍咒”，現在自家商品可以送到周邊5至10公里的顧客手中。

一家小店，老板加上5名夥計，卻要治理超8000種商品。“這要擱以前，光治理體系就得買好幾套，任務職員至多需求幾十人。”汪歡先容，依托美團牽牛花即時批發數字化治理體系，他省往了不少費事。

選品時，體系會依據時節變遷、爆款變更實時提醒，輔助對接花費者最新需求；采購時，體系有零售平臺，商家可自立選擇貨源；進庫時，商品、貨架若何擺放，體系也能design計劃；算賬時，體系還供給財政助手，展現清楚賬目信息，是賺是賠一目了然。

“我從沒想過批發也能如許干！”汪歡說，此刻小店每月訂單量穩固在1萬單擺佈，盈利很可不雅。“此刻，我正尋覓適合機遇，爭奪本年開新店。”

截至今朝，像汪歡一樣依托專門研究數字化體系“觸網”的小店在全國有2萬多家，分布在200多個城市。數字化體系將商家的均勻庫存正確率晉陞至99%，揀貨效力晉陞52%，全渠道運營本錢下降60%，百貨店轉型線上的人工、時光本錢均年夜幅下降。

美團相干擔任人指出，相較于電商等線上批發，即時批發既對當地經濟成長有所進獻，又能深度辦事花費者的即時性、定制化和多樣化需求。跟著當地花費市場的擴容，當地brand、當地生孩子商、當地失業等都將取得響應報答。

中國連鎖運營協會發布的《2022年中國即時批發成長陳述》顯示，即時批發近5年市場範圍增速到達81%。估計在2025年，即時批發開放平臺形式範圍將衝破萬億元門檻，到達約1.2萬億元。

“從相爭到相融，即時批發讓實體商超成為收集花費邦畿里的主要構成部門。”陸銘告知本報記者，越來越多的平臺企業進進即時批發賽道，同業之間的良性競爭將有助于行業的疾速成長。

著眼將來，陸銘提出測驗考試“當局+平臺”的補助方法，繚繞花費辦事業重點範疇和要害環節，應用即時批發增進城市品德花費進級。“例如在‘一刻鐘便平易近生涯圈’場景中，可連續激勵平臺企業介入一起配合，推進更多生涯辦事業數字化，強化線下空間數字化轉型。”

業態豐盛

“無人經濟”展示新活氣

早在幾年前，“無人方便店”就已進進民眾視野，而今，得益于科技的不竭提高，“無人經濟”形式正在多個行業擴大，豐盛的業態引來年青人立足打卡。

在四川省成都會牛市口路，有一家24小時無包養人面包店。店內涵售的有10余種面包，價錢在5元至20元不等，包裝上的標簽打印有品名、生孩子每日天期、保留方法和價錢等。店內還留有客服德律風與微信二維碼，下面寫著：“如有任何疑問請添加。”

“面包要天天早上現烤，大要午時出爐。把面包擺到貨架上后，我就可以分開了。”店東張密斯說，店內沒有設置收銀臺，而是在墻面張貼著“無人售賣，掃碼付款”的提醒牌，以及多個付款碼，顧客遴選商品后自行掃碼結賬即可。“店里包養網還供給面包刀、烤箱、手套和膠帶等，便利顧客本身切分、打包或加熱面包。”

“這種‘無人+’形式深受年青人愛好。”張密斯表現，自運營以來，店展天天能有一千多元的發賣額，經由過程無人售賣這一形式，她看到了一場誠信的“雙向奔赴”。

不只賣商品，“無人小店”還供給場地租賃辦事。網上預訂，到店自助選茶、沖泡，全部旅程無人打攪……近日，無人茶館在多地走紅，其以無人辦事、自立沖泡、免費較高等特色，吸引著有商務洽商、企業會務等需求的人群到此花費。

位于甘肅省蘭州市西方紅廣場某寫字樓的一家無人茶館，新中式裝修作風令其顯得簡練敞亮。全部茶館分為年夜廳與幾個包廂，年夜廳屬于效能性區域，設有主動銷售機、茶臺等，包廂內則擺有古色古噴鼻的竹桌、幾個中式方座，一眼看往，中式美學意蘊實足。

“本年以來，店面運營狀態連續向好，包廂天天都有人預訂。”這家無人茶館運營擔任人武密斯先容，顧客到店后，預定的茶館包廂會主動通電。當應用時光行將到期時，茶館會經由過程短信提示顧客能否需求續費。在顧客離店后，房間會主動斷電，此時商家會設定保潔職員對包間停止乾淨保護。

記者在當地生涯平臺搜刮包養發明，蘭州相似的無人茶館已有10多家，且年夜多選址在寫字樓、貿易廣場中。很多到訪過這些店展的顧客評價稱“周遭的狀況寧靜，私密性高”“價錢實惠，體驗感好”。還有顧客評論說，已將無人茶館列為本身談生意、見伴侶的“常駐地”。

主動駕駛、人工智能等技巧的提高，為無人車的成長帶來很年夜空間。

“感到渴了餓了，只需朝往返巡游的無人批發車揮揮手，手機掃碼付出后，就能獲得零食或飲料，真是太便利了！”“五一”假期，在廣東省廣州市海珠國度濕地公園內，游客張師長教師體驗到了一次奇特的花費辦事。

2022年2月，海珠公園引進聰明景區處理計劃，投放6臺無人批發車并開啟試運營。用戶經由過程掃描車身二維碼、車前揮手、觸摸液晶屏等方法，均可叫泊車輛。當電量和商品庫存低于預警值時，無人批發車還能自立出航充電、補貨等。

海珠公園有關擔任人表現，依據數據積聚和智能剖析，無人批發車能精準定位人流密集區域，為游客供給購物便利，從而處理傳統公園小賣部、主動銷售機籠罩范圍缺乏的題目。

“無人經濟”的成長，離不開相干政策的支撐。2021年7月，商務部辦公廳等印發《城市一刻鐘便平易近生涯圈扶植指南》，激勵成長智能社區商舖（無人值守方便店、自助售賣機等）；2022年8月，科技部等印發《關于加速場景立異以人工智能高程度利用增進經濟高東西的品質成長的領導看法》，提出花費範疇積極摸索無人貨柜批發、無人超市、聰明導購等新興場景。

“‘無人經濟’并不是一個簡略的商舖進級或是新利潤形式，而是一個數據驅動的高科技產物，決議這個貿易情勢成敗的是企業搜集數據和應用數據來領導批發的才能。”北京年夜學光華治理學院傳授張影以為，企業應從本身的才能和運營目的動身，擁抱這一機會，同時晉陞花費者體驗。

科技賦能

老牌商場撕失落“舊標簽”

年夜多位于市中間的百貨商場，曾是不少城市的貿易象征。但在市場競爭愈發劇烈的情形下，這些商場受制于舉措措施舊、brand老、新意少，難以知足花費者新需求，一度風景不再。

花費與科技連續碰撞，創意的火花不竭會聚。這些年，很多老牌商場測驗考試借助科技氣力撕失落“舊標簽”，走出一條轉型聰明商舖的數字化成長之路。

5月2日，停業于1997年的山東省濟南市泉城路貴和購物中間人流如織。來商場取衣服的秦密斯說，她是經由過程“貴和會員辦事”小法式，在“網上商城”買到的商品。“如許線上線下融會購物，選擇再多也不怕挑花眼，反而能依照本身的作風找到心儀的商品。”

近年來，貴和購物中間嫁接“internet+”購物形式，打造線上線下一體化會員體系，立異發布付出即會員、付出即積分、線上泊車預定等多項智能化辦事舉動，讓花費經過歷程更詳細驗感和特性化。

“現現在，花費者對商場的需求不只僅是購物，而是展示出愛好優先、重視體驗等多元特征。”在接收本報采訪時，暨南年夜學經濟學院傳授王鵬表現，聰明商舖加快推進大批“線下”辦事向“線上”轉移，“不會晤購物”“一窗式打點”“秒購秒辦”等聰明商舖辦事形式正被普遍利用。

除了培養多元花費形式，很多商場還積極經由過程智妙手段立異花費場景。

廣東省廣州市新年夜新北京路店，是汗青長久的老字號百貨公司。2021年，繚繞“國潮、新花費、時髦旗艦中間”三年夜特點，該店全新進級為新年夜新國風店，成為國潮風氣花費與汗青文明融會的新地標。

門店在軟硬件舉措措施方面全新安排，各樓層完成5G收集全籠罩，智能運維物業裝備完成節能治理；新體驗技巧全新引進，門店年夜樓外立面裝置1200平方米LED屏，引進裸眼3D、及時聯網互動等高新技巧；以唐、宋、元、明、清五個朝代的建筑、藝術、衣飾為元包養素，商場打造“一層一朝一景”，花費者可享聽覺、視覺、觸覺三重感觸感染。

對商場與商場合處商圈的治理者來說，聰明化進級所帶來的，更多是治理和運營的提質增效。

據先容，重慶市束縛碑—朝天門商圈打造“聰明中樞”管控平臺，整合10余個本能機能部分的數據通道，打造聰明商圈的數字底座。在此基本上，束縛碑CBD管委會依托該體系對各類數據停止統計剖析，洞察花費者在商圈內的花費、逗留、復購等行動，剖析花費者的偏向愛好，為各類商家展開業態計劃布局、運動內在的事務design、精準營銷供給參考。

“聰明商圈是城市貿易系統的主要內在的事務，也是增進城市管理精緻化和迷信化的載體。”王鵬說，聰明商圈以年夜數據平臺為焦點，應用古代信息技巧，與城市成長同頻共振，推進城市管理理念從單向治理向雙向互動、從部分治理向綜合管理改變。

近期，商務部公布首批全國示范聰明商圈、全國示范聰明商舖名單。泉城路商圈、束縛碑—朝天門商圈等12個商圈確以為“全國示范聰明商圈”，貴和購物中間、新年夜新國風店等16個商舖上榜“全國示范聰明商舖”。（記者 劉樂藝）